„Medtronic“ biurų adresai

Diabetas ir jo gydymas

1 iš 3 1, 2, 3

„Medtronic“ kompanija atsako į forumo dalyvių klausimus

Susirinkome pradėti projektą, susijusį su nauju „Medtronic Paradigm Veo“ siurbliu. Šiuo metu rinkoje yra daug įvairios, tačiau dažnai neišsamios informacijos apie šį naują produktą. Dalis šios informacijos buvo gauta iš užsienio, kur „Paradigm Veo“ siurblys vartotojams buvo pasiūlytas apie 2 metus, kai kurie jų yra fragmentai, kuriuos gauna suinteresuoti vartotojai iš regiono ar kitų naudotojų regioninių atstovų. Mes norėtume pasinaudoti galimybe gauti patikimą informaciją apie „Paradigm Veo“ siurblį „pirmiausia“, taip pat pakviesti „Medtronic“ diabeto komandos narius atsakyti į kai kuriuos „Dia-Club“ forumo dalyvių klausimus.


„Paradigm Veo“ insulino pompa jau seniai prieinama Europos vartotojams. Pasakykite man, kada „Paradigm Veo“ siurblys bus parduotas Rusijoje?

„Paradigm Veo“ siurblys buvo įregistruotas Rusijoje daugiau nei prieš mėnesį. Mes tikimės, kad siurblys išvyks į bendrovės sandėlį balandžio 20 d. Ir bus parduodamas Rusijoje po gegužės švenčių. Vartotojams bus pasiūlytos dvi pirkimo parinktys: tik siurblys, kurio rekomenduojama kaina yra 185 tūkst. Rublių, ir rinkinys, kuriame yra siurblys, mininkas, „CareLink USB“ už 215 tūkst. Rublių kainą.

Kodėl taip skausmingai praeina šis procesas. Galų gale, net ir Ukrainoje šis modelis pasirodė maždaug prieš metus. Akivaizdu, kad mūsų šalyje yra ilgų ir sudėtingų procedūrų, kaip koordinuoti naujų produktų išleidimą į rinką. Daugelis vartotojų, kurie nenorėjo laukti, turėjo pirkti Paradigm Veo užsienyje. Kodėl toks ilgas laikas tarp naujų produktų atsiradimo kitose šalyse ir Rusijoje?

Naujo produkto atsiradimo vėlavimas buvo susijęs tik su ilga registracija. Daugelis mūsų kompanijos siūlomų įrenginių naudoja radijo siųstuvų modulį, kad galėtumėte sujungti įvairius komponentus. Mūsų šalyje net labai mažos galios radijo siųstuvų naudojimas yra susijęs su ilgomis oficialiomis leidimų gavimo procedūromis. Šiandien registracijos procese dalyvauja daug sudėtingų reikalavimų, kurie taip pat labai veikia leidimų gavimo greitį. Mūsų principinė pozicija yra dirbti griežtai laikantis šalies, kurioje veikia regioninis biuras, nacionalinės teisės aktų, todėl ypač atidžiai stebime registracijos procedūros teisingumą ir atitiktį visiems norminių aktų reikalavimams.
Deja, nežinome Ukrainos teisės aktų registravimo ir licencijavimo klausimais, tačiau, matyt, procedūros vyksta greičiau.

Pasakyk man, ir Rusijos „Medtronic“ dalyvauja įmonių atstovų veikloje Ukrainoje, Baltarusijoje ir kitose posovietinėse valstybėse.

Ne, įmonės atstovybė Rusijoje yra atsakinga tik už veiklą Rusijos Federacijos teritorijoje. Šiose šalyse bendrovės produktų platinimo ir palaikymo veikla šiuo metu vykdoma per platintojus. NVS erdvėje, tik vienoje šalyje - Kazachstane - įmonės veikla organizuojama per bendrovės atstovybę regioninio biuro forma.

Kas daro naują siurblį naudotojui įdomų? Ar galite pavadinti keliais pagrindiniais skirtumais?

Svarbiausias skirtumas nuo ankstesnio modelio 522/722 - perpus bazinio pikio. Tai yra mažiausias žingsnis bazinės dozės pristatymui tarp visų Rusijos rinkoje esančių siurblių. Taip pat pridedama funkcija sustabdyti insulino tiekimą, remiantis stebėjimo duomenimis, jei cukraus kiekis kraujyje yra mažesnis už iš anksto nustatytą ribą. Ši funkcija yra saugi funkcija: nors ji neatmeta hipoglikemijos atsiradimo, tačiau kritiniu atveju padeda išvengti sunkios hipoglikemijos atsiradimo. Paraiškos sustabdymas vyksta 2 val., Tada insulino tiekimas tęsiasi. Jei po 4 valandų cukrus vis dar yra mažas, siurblys 2 val.

Man susidarė įspūdis, kad toks siurblio „nepriklausomumas“ kai kuriems žmonėms baisu. Iš tikrųjų gyvenime gali būti skirtingos situacijos - pavyzdžiui, jutiklis gali šiek tiek išeiti iš kūno, taip informuodamas siurblį apie sąmoningai mažą cukraus kiekį kraujyje. Naudojant insulino tiekimo sustabdymo funkciją šioje situacijoje, problema tik padidės, cukraus kiekis padidės gana daug. Daugeliu atvejų tokius rūpesčius diktuoja atsargus požiūris į jutiklių rodmenis, kurie kartais gana skiriasi nuo faktinių.

Norėtume atkreipti dėmesį, kad atitinkama siurblio funkcija nėra visiškai automatinė. Kai cukraus kiekis kraujyje viršija nustatytą ribą ir toliau mažėja, siurblys pateikia įspėjamąjį signalą. Tokio signalo gavimas turėtų paskatinti siurblio naudotoją gliukometru matuoti cukraus kiekį kraujyje ir imtis reikiamų priemonių. Ar tik tuomet, kai pacientas nesiims jokių priemonių, pvz., Jei jis miega ar kritinė būklė, jis išjungs insulino tiekimą.
Be to, „Medtronic“ gerokai patobulino jutiklius ir šiuo metu tiekia rinkas užsienyje. Padidinti jutikliai yra pagrįsti nauja matavimo technologija, o jutiklio tikslumas labai padidėjo. Rusijoje tikimasi, kad naujų jutiklių pardavimas bus pradėtas 2012 m. Pradžioje.
Taip pat reikėtų pažymėti, kad „Paradigm Veo“ siurblys naudoja naujus duomenų apdorojimo algoritmus, gautus iš jutiklio, ir tai taip pat reikšmingai paveikė realaus laiko stebėjimo rodmenų tikslumą.

Kodėl JAV „Paradigm Veo“ siurblys nepasiekiamas?

„Paradigm Veo“ šiuo metu yra JAV registracijos etape, Europos reguliavimo institucija leido parduoti ir naudoti „Paradigm Veo“ greičiau nei FDA JAV. Pagal „Paradigm Veo“ siurblį FDA paprašė papildomų dokumentų iš „Medtronic“ ir šiuo metu jas peržiūri. Šiuo atžvilgiu leidimo gavimas Jungtinėse Valstijose užtruks šiek tiek daugiau laiko. Norint patenkinti dabartinius vartotojų poreikius JAV, jis buvo užregistruotas ir „Paradigm Revel“ insulino pompa, kuris daugeliu atžvilgių yra lygiavertis „Paradigm Veo“ siurbliui, buvo išleistas į rinką. Vienintelis skirtumas yra tas, kad „Paradigm Revel“ siurblys nenumato automatinio insulino tiekimo sustabdymo.

Kaip Paradigm Veo, Paradigm Revel, Paradigm 722 siurbliai skiriasi vienas nuo kito?

Palyginti su „Paradigm REAL-Time“ modeliu 522/722, prie „Paradigm Veo“ siurblio pridedamos šios funkcijos (daugiau informacijos: http://www.medtronic-diabetes.ru/product-information/paradigm-veo/key-features-and-benefits. html): pagerintas insulino tiekimo gebėjimas (bazinis tiekimas 0,025 U / h, boliusas iki 75 V bolusui, pažengęs angliavandenių santykis), mažas cukraus stabdymas (LGS) - automatinis insulino infuzijos ir suspensijos nustatymas prieš sunkios hipoglikemijos pradžią, nuspėjamieji įspėjimai ir įspėjimai apie pokyčio greitį (leidžia įspėti pacientą apie potencialą glikemijos sutrikimai ir sparčių pokyčių gliukozės reikšmių), siurblys yra pritaikytas meniu lengvesniam naudojimui.
Išplėstas angliavandenių santykio pokyčių diapazonas atitinka „insulino atsparių“ ir „insulino jautrių“ pacientų poreikius, leidžia racionaliau padidinti boliuso skaičių, kai pasirenkama mažais žingsniais (1: 1, 1: 2, 1: 3 ir tt), padeda išvengti hipoglikemijos, kuri gali būti nuo didelės dozės keitimo, jei santykis yra suderintas su visais vienetais, pvz., nuo 1: 2 iki 1: 1.
Senas diapazonas: 3,0 - 180 g / TV
Naujas diapazonas: 1,0 - 200 g / TV
Dabar santykį nuo 1: 1 iki 1:10 galima pasirinkti 0,1 g.
Meniu pritaikymas patogesniam naudojimui yra tai, kad bandėme padaryti Veo siurblio meniu patogesnį nei ankstesniais modeliais. Signalu orientuota navigacija leidžia vartotojui pasiekti atitinkamus siurblio ekranus, remiantis informacija iš jutiklio. Jei ryšys tarp siurblio ir siųstuvo nutraukiamas, ekrane pasirodys įspėjimas, o paspaudus AST mygtuką, vartotojas bus perkeliamas į reikiamą meniu „Rasti prarastą jutiklį“. Rusų kalbos meniu dalių vertimas tapo labiau suprantamas ir intuityvus.
Be LGS funkcijos (mažai gliukozės suspensijos - sustabdyti insulino tiekimą), Paradigm Veo ir Paradigm Revel siurbliai nesiskiria.

Koks bus pasiūlytas modelių asortimentas po „Paradigm Veo“ išleidimo? „Pomp 722“ yra labai arti „Paradigm Veo“ pajėgumų požiūriu - ar jis bus parduodamas?

Siurblys 722 palaipsniui išeis iš rinkos tiek dėl ekonominių, tiek dėl techninių priežasčių. Šiais metais planuojame išlaikyti abu siurblius rinkoje. „Paradigm Veo“ ir 722 modelio kainų skirtumas bus apie 1000 JAV dolerių. Ateityje nustosime parduoti techniškai pasenusį 522/722 modelį. Netrukus siurblį 712 pakeis rusifikuotas analogas - 715 siurblys, todėl sunku planuoti tikslią pardavimo pradžios datą, tačiau jei viskas bus gerai, siurblys pasirodys Rusijoje 2011 m. Pabaigoje.

Ar bus galima atnaujinti 712 ir 722 siurblius pažangesniais modeliais, atleidžiant „Paradigm Veo“? Jei atnaujinimas nebus - ką daryti su pasenusiais modeliais? Kas yra jų naudingo tarnavimo laikas? Ar po 4 eksploatavimo metų siurblys 712 ir 722 išsijungia?

Šiuo metu bendrovė nesiūlo pasenusių įrenginių atnaujinimo programų. Tokia programa buvo vykdoma 2009 m., Kai siurblio MMT-508 ir MMT-712 naudotojai buvo perkelti į 722 modelį. „Medtronic“ į šį pakeitimą investavo labai daug pinigų, o tai galiausiai lėmė ekonominį naujovės neveiksmingumą. Netolimoje ateityje bendrovė neketina kartoti tokių mainų akcijų. Visų pirma vartotojams nebus pasiūlyta „Paradigm Veo“ 712 ir 722 modelių siurblių keitimo galimybė.
„Medtronic“ siurbliai, kaip ir kitos įmonės, po garantinio laikotarpio neišsijungia. Priežiūros metu siurblys gali tinkamai veikti ir po 4 metų (garantinis laikotarpis). Yra naudotojų, kurie ir toliau naudojasi 508 siurbliais, įsigytais 2003 metais. Jei pasibaigus garantiniam laikotarpiui siurblys nepavyksta, vartotojas įsigyja naują prietaisą savo sąskaita.

Po Paradigm Veo atsiradimo rinkoje padidės privačių asmenų 722 siurblių tiekimas. Ką įmonė ketina daryti dėl to? Ar baiminate, kad rinkoje yra pigūs 722 siurbliai? Ar garantija bus išsaugota, kai perparduodama privatiems asmenims, jei garantija vis dar liko iki pardavimo? Ar rekomenduojate pirkti asmeninį siurblį?

„Medtronic“ nerekomenduoja įsigyti naudojamų siurblių, nes siurblys yra gyvybės palaikymo įrenginys. Pirkdamas naudotą siurblį, naujasis vartotojas negali būti tikras, kad ankstesnis savininkas tinkamai naudojasi siurbliu ir nėra paslėptų defektų, o tai reiškia, kad jis kelia pavojų. Štai kodėl pagal bendrovės visuotinę politiką, garantinis įsipareigojimas, ty garantija, yra suteikiamas asmeniškai originaliam vartotojui. Bet kokiam pardavimui, nuomai, naudojimui ar produkto perleidimui, kuriam taikoma ši garantija, kitam vartotojui nedelsiant nutraukiama garantija.
Tikimės, kad vartotojai, pirkdami „Paradigm Veo“, išlaikys ankstesnį siurblį kaip atsarginį.

Ar 722 siurbliai bus siūlomi Rusijoje (kaip ir 508 siurblių atveju)?

Per pastaruosius trejus metus mūsų komandos darbo laikas buvo importuotas tik į naujus įrenginius, importuotus ir išbandytus „Medtronic“ gamyklose. Per šį laikotarpį Rusijos Federacijos teritorijoje nebuvo parduota jokio restauruoto siurblio. Kiek mes žinome, iki 2007 m. Atstatyti siurbliai buvo naudojami kaip laikini, kol atsirado naujas atsarginis įrenginys pagal garantijos mainus. Šio požiūrio nebebus kartojama su kita produktų linija.

Ar siurblys yra brangus patogumas, ar prietaisas tikrai reikalingas kompensacijai?

Mes manome, kad insulino pompa yra labai svarbus prietaisas kokybiškam kompensavimui ir patogiam paciento gyvenimui, kuris turi daug pranašumų, palyginti su kitais žemiau išvardytais insulino vartojimo būdais.
Mažas insulino absorbcijos kintamumas. Kadangi siurblys naudoja tik trumpo veikimo arba itin trumpo veikimo insuliną, jo absorbcijos kintamumas tampa mažiau ryškus, palyginti su ilgai veikiančiais insulino preparatais, naudojamais intensyvesnės insulino terapijos atveju, kai yra daug injekcijų. Tai, savo ruožtu, padidina gliukozės koncentraciją kraujyje.
Mažas žingsnis ir aukštas dozavimo tikslumas. Insulino dozės didinimas daugumoje siurblių yra 0,05–0,1 U (priešingai nei 0,5–1,0 U švirkšto rankena). Insulino tiekimo greitis baziniame režime gali būti pakeistas į 0,025–0,100 V per valandą! Taigi, naudojant siurblį, insulinas tiekiamas mikro dozėmis, kurios užtikrina tikslumą ir tęstinumą, taip pat leidžia lengvai pakeisti insulino kiekį organizme. Kai padidinsite arba sumažinsite insulino insulino siurblio poreikį, galite greitai keisti insulino kiekį. Gydant daugkartinėmis injekcijomis yra sunkiau išlaikyti stabilią gliukozės koncentraciją kraujyje, pavyzdžiui, padidėjus ar smarkiai sumažėjus fiziniam aktyvumui.
Odos punkcijų skaičiaus sumažėjimas. Pacientai 1 kartą per 3 dienas keičia insulino įvedimo sistemą, todėl mažiausiai 15 kartų sumažina odos punkcijų skaičių. Nesant poreikio skirti papildomų injekcijų, padidėja paciento laisvė dietos ir gyvenimo būdo atžvilgiu.
Pagalba apskaičiuojant insulino dozes maistui ir koreguojant hiperglikemiją. Daugelyje siurblių yra specialios programos, kurios, atsižvelgdamos į individualius paciento parametrus (angliavandenių santykį ir jautrumą insulinui skirtingais paros laikais, tikslinę glikemiją, insulino veikimo laiką ir kt.), Padeda apskaičiuoti reikiamą insulino boluso dozę, remiantis glikemijos savikontrolės rezultatais ir angliavandenių kiekiu planuojamo valgio metu.
Specialūs boliuso tipai. Naudojant siurblį, insulino boliuso dozę galite pailginti laiku. Patartina tai padaryti, kai valgote maistą, kuriame yra labai lėtai absorbuojamų angliavandenių arba ilgai (per kelias valandas) suvartojus maistą. Maisto produktams, kurių sudėtyje yra angliavandenių, kurių siurbimo greitis yra skirtingas, siurblys leidžia greitai įšvirkšti dalį boliuso dozės ir laikui bėgant švirkšti kitą tos pačios dozės dalį.
Nuolatinis gliukozės kiekio kraujyje stebėjimas realiu laiku. Į insulino pompą gali būti įmontuotas prietaisas, skirtas nuolatiniam gliukozės koncentracijos poodiniam skysčiui poodiniame riebalų matavime (CGM-RT) arba tiesiog suderinamas su juo. Tuo pačiu metu stebėjimo duomenys rodomi ne tik įrenginyje - siurblys įspėja vartotoją, kad gliukozės kiekis kraujyje neviršija norimų verčių. Todėl pacientas gali reaguoti į glikemijos pokyčius, kol atsiranda sunki hiperglikemija. „Paradigm Veo“ siurblyje siurblio gebėjimas reaguoti į glikemijos pokyčius (siurblys laikinai išjungia insulino tiekimą hipoglikemijos metu).
Saugojimas, perdavimas asmeniniam kompiuteriui, duomenų apdorojimas ir analizė. Dauguma siurblių duomenų žurnalą saugo paskutinius 1–6 mėnesius. Tokiame žurnale (su tinkamu siurbimu) pateikiama išsami informacija apie visas duotas insulino dozes, gliukozės kiekį kraujyje, angliavandenių kiekį, CGM-RT rezultatus. Tokį dienoraštį patogu analizuoti ir pacientui, ir gydančiam gydytojui, nes paprastai jame yra daug daugiau duomenų nei paciento savarankiškai kontroliuojamose dienoraštyse. Be to, matematinės formulės dažnai įterpiamos į siurblio žurnalo duomenų dekodavimo programas, kad būtų galima apskaičiuoti svarbius gydytojo parametrus, pvz., Vidutines insulino dozes, vidutinę glikemiją, vidutinį naudotojo per dieną suvartojamų angliavandenių kiekį ir tt Dėl to, tinkamai naudojant insulino pompą, jo vartotojas turi galimybę geriau valdyti diabetą.

Ar laikote save geriausiu siurblių gamintoju ir kodėl?

Šiuo metu Medtronic yra neabejotinas lyderis insulino pompos terapijoje ir nuolatinėse gliukozės stebėjimo sistemose. Tai patvirtina numeriai. Du iš trijų pasaulyje įrengtų siurblių yra „Medtronic“ siurbliai ir didžiuojamės šiuo pasiekimu. Amerikoje mūsų klientų skaičius yra apie 350 tūkst. Žmonių, Rusijoje - daugiau nei 4 tūkst. Šiame parametre mes Rusijoje pastebimai pralenkiame kitus gamintojus.
Tuo pat metu džiaugiamės, kad pastaruoju metu Rusijoje pastebimai padidėjo konkurencija insulino pompų rinkoje. Tai bus naudinga tiek vartotojams, kurie gaus geresnius ir pigesnius produktus, tiek gamintojams, nes pacientų, naudojančių siurblius, segmentas stipriai augs.

Kas yra siurblio garantinis laikotarpis? Ar tai priklauso nuo modelio? Kas yra bendras siurblio tarnavimo laikas? Ar po tam tikro laiko siurblys išsijungia?

Siurblio garantinis laikotarpis yra 4 metai. Skirtingai nuo daugelio kitų gamintojų, bendrovė neriboja siurblio naudojimo trukmės ir netrukdo ją išjungti po 4 metų. Kai kurie vartotojai vis dar naudojasi siurblių modeliais MMT-508, kurie buvo įsigyti 2003 m.

Kaip sužinoti, ar siurbliui yra garantija? Ką daryti, jei diegimo metu pirkėjui nebuvo pateikti atitinkami dokumentai ir paaiškinimai?

Perkant siurblį, platintojas ar platintojas buvo įpareigotas pateikti garantijos kortelę, nurodančią garantijos pakeitimo sąlygas, taip pat pardavimo datą, nuo kurios prasideda garantinis laikotarpis. Dėl insulino pompos MMT-712, MMT-722, siurblio „Paradigm Veo“ garantinis laikotarpis yra 4 metai. Apie likusią garantinį laikotarpį galite sužinoti skambindami „Medtronic Hotline“ (8-800-200-76-36), skambindami įrenginio serijos numeriu ir modeliu.

Ką turėčiau daryti, jei praradau ar negavau garantijos kortelės dėl kokios nors priežasties?

Išskyrus atvejus, mes turime galimybę įsigyti 2010 m. Ir vėliau įsigytus siurblius, kad nustatytume, ar yra garantija ir garantijos trukmė. Jei norite įsigyti anksčiau įsigytus siurblius, šį laikotarpį galima tiksliai įvertinti. Tačiau norėtume priminti, kad pagal Rusijos teisę pirkėjas turi įrodyti, kad egzistuoja teisė į garantijos pakeitimą, o tai reiškia, kad jis turi pateikti garantijos kortelę ar kitus dokumentus, patvirtinančius, kad jis parduoda siurblį. Be to, nuostolių garantijos kortelė gali būti atkurta per pardavimo vietą.

Ką daryti su siurbliu po garantinio laikotarpio? Gyvenimo laikas?

Pasibaigus garantiniam laikotarpiui, galima tęsti siurblio veikimą, tačiau kompanija nepakeis sugedusio siurblio. Tokioje situacijoje rekomenduojame pirkti naują siurblį ir naudoti seną, kaip atsarginį, bet kokioms avarinėms situacijoms ir nesugebėjimą greitai susisiekti su mūsų karštoji linija.

Ar galima suremontuoti sugedusį siurblį už pinigus?

Ne, tokia galimybė Rusijoje nėra. Taip pat Rusijoje nėra siurblių remonto centrų, o pagal Rusijos Federacijos teisės aktus siurblių eksporto muitinės formalumai užsienyje (reeksportas) yra brangi ir gana sudėtinga procedūra. Plėtojant rinką, tikimės, kad tokie paslaugų centrai pasirodys.

Kaip pakeisti siurblį į naują?

Jei siurblys per garantinį laikotarpį pertrauka ir gedimas neatmeta garantijos (žr. Garantijos kortelę), „Medtronic“ pakeičia įrenginį į naują ir suteikia naują garantinį laikotarpį. Priešingu atveju vartotojas savo sąskaita keičia įrenginį. „Medtronic“ rekomenduoja palaikyti garantijos kortelę visą prietaiso garantijos laikotarpį.

Kokio lygio korpuso apsauga nuo kietų daiktų ir vandens prasiskverbimo („Ingress Protection Rating“ pagal „IEC 60529“ (DIN 40050, GOST 14254-96) standartus atitinka jūsų gaminio reikalavimus?

Šiuo metu visi Medtronic siurbliai yra apsaugoti nuo skysčio patekimo į IPX7. Ši klasė reiškia trumpalaikį panardinimą iki 1 m gylio. Per trumpą panardinimą vanduo į prietaisą nepatenka tokiu kiekiu, kuris sutrikdytų prietaiso veikimą. Nenumatomas nuolatinis darbas panardinant.
IPX8 apsaugos klasė (griežtesnis standartas): produktas turi būti laikomas vandenyje mažiausiai 30 minučių bent 1 m gylyje. Svarbu prisiminti, kad IPX8 atitiktis tikrinama statiniame bandyme (jei nenurodyta kitaip), o tai reiškia, kad įrenginys lieka deklaruotame gylyje ( arba specialioje bandymų kameroje, esant tinkamam pasirinktam slėgio gyliui), skiriamas laikas. Niekas negarantuoja (jei nenurodyta kitaip), kad IPX8 įrenginys atlaikys įjungimą ir išjungimą, režimų skaičiavimą ir tt be nuotėkio. po vandeniu, taip pat perkeliant jį į vandens stulpelį arba galingą vandens srovę.

Kodėl „CareLink“ taikoma tik „Internet Explorer“? Kaip būti tiems, kurie neturi ne tik „Internet Explorer“, bet ir „Windows“ kompiuteryje?

Šiuo metu „CareLink“ nepalaiko retai naudojamų operacinių sistemų. „Internet Explorer“ įdiegta daugelyje kompiuterių, kuriuose veikia „Windows“, todėl ji naudojama „CareLink“ programinei įrangai paleisti.

Kodėl siurblyje nėra pagaminimo datos? Jį galima gauti tik iš „Medtronic“ atstovų pagal serijos numerį?

Jei reikia, skambindami „Hotline“, galite gauti informaciją apie savo siurblio gamybos datą. Siurblio pagaminimo data neturi įtakos prietaiso veikimo trukmei, o garantija skaičiuojama nuo pardavimo dienos, o ne gamybos.

Kur galiu rasti dekodavimo klaidų kodus?

Klaidų kodų lentelė yra mūsų 24 valandų karštojoje linijoje 8-800-200-7636. Jei įvyksta klaida, rekomenduojame susisiekti su GL operatoriais.

Kokios klaidos mygtukas klaida ir kodėl 2009-2010 metais. Ar su šia klaida susiję tokie daug skundų?

Mygtukas Klaidos signalas įsijungia, kai mygtukas paspaudžiamas ilgiau nei 3 minutes. Daugeliu atvejų po tokios situacijos siurblys išlaiko savo veikimą. „Medtronic“ techninės tarnybos ėmėsi būtinų priemonių, o dabar siurblio gedimų skaičius šioje situacijoje labai sumažėjo.

Kodėl virtualus siurblys išnyko? Anksčiau jis buvo prieinamas A. N. Podgrebelny interneto svetainėje ir labai palengvino perėjimą prie naujokų siurblio.

Ar galima pakartotinai naudoti eksploatacines medžiagas (kateterius, cisternas)?

Visos medžiagos yra skirtos vienkartiniam naudojimui. Jų pakartotinis panaudojimas yra pavojingas.

Ar yra atsarginių dalių, kurios dažnai sugenda (klipas, akumuliatoriaus dangtelis)? Kur juos nusipirkti?

Galite įsigyti klipus mūsų prekybos vietose adresu http://www.medtronic-diabetes.ru/tochki. ronik.html. Akumuliatoriaus dangtelis bus prieinamas 2011 m. Gegužės mėn.

Kur galiu gauti „Guardian RT“ nuomą?

„Guardian RT“ realaus laiko kraujo gliukozės stebėjimo sistema šiuo metu nėra išnuomota. Mes apsvarstysime galimybę teikti tokią paslaugą su mūsų platintojais.

Kodėl jutikliai veikia taip prastai - kartais jie visai neužsiveda, kartais jie dirba tik kelias dienas ir yra tvirtai?

Žurnale „Diabetas“ 4, 2010, buvo šio klausimo pastaba. Mes cituojame:

Papasakokite apie EnLite jutiklius, kuriuos paminėjote - koks skirtumas tarp jų ir senų jutiklių? Kada jie pasirodys Rusijoje?

Padidinti jutikliai yra dar vienas „Medtronic“ nuolatinės gliukozės matavimo technologijos laimėjimas. Reikšmingi naujojo jutiklio konstrukcijos patobulinimai leidžia patogiau ir lengviau naudoti palyginti su ankstesniu modeliu. Remiantis klinikinio tyrimo su padidintu jutikliu rezultatais, 85% pacientų sutiko, kad naujo jutiklio įvedimas buvo neskausmingas, o 86% patvirtino, kad pats įrengimo procesas buvo daug paprastesnis dėl naujojo „Enlite serter“. Padidinimo jutiklis yra 69% mažesnis ir 38% trumpesnis nei ankstesnis modelis. Šis jutiklis gali būti naudojamas iki 6 dienų. Jutiklis yra patvirtintas naudoti su šiais prietaisais: „MiniMed Paradigm REAL-Time“, „MiniMed Paradigm Veo“, „Guardian REAL-Time“ ir „iPro2“.
Rusijoje registruojamas „Enlite“ jutiklis. Tikimės, kad ji bus pasiekta 2012 m. Pradžioje.

Ar „Medtronic“ planuoja apšviesti siurblio ir stebėjimo sistemos veikimo algoritmus?

Šiuo metu dalis informacijos buvo skirta specialistų dėmesiui kai kuriuose tarptautiniuose mokslo forumuose, kuriuose kalbėjo bendrovės atstovai. Kartu informacija yra komercinė įmonės paslaptis.

Kodėl nepalaikoma garantija iš Rusijos į Ukrainą ir atvirkščiai teikiamų siurblių? Kodėl siurblio garantija yra vietinė, o ne pasaulinė, pvz., „Accu-Chek“? Ar garantija ir parama taikoma vartotojams, kurie perka siurblį Ukrainoje, Jungtinėje Karalystėje, Lenkijoje ir kt.?

„Medtronic Russia“ yra atsakinga už garantinius įsipareigojimus tik Rusijoje. Garantijos galiojimą patvirtinantis dokumentas bus laikomas tik oficialaus Rusijos platintojo antspaudu. Kitose šalyse įsigyti siurbliai turi būti keičiami pagal garantiją šalyje, kurioje parduodami prietaisai.
Techninė pagalba „Medtronic“ įrenginių naudotojams atliekama neatsižvelgiant į prietaiso pirkimo vietą. Kiekvienas naudotojas galės gauti visą parą teikiamą nemokamą techninę pagalbą per telefono liniją 8-800-200-76-36.

Ar yra tiek daug sugedusių jutiklių, ar vartotojai tiesiog negali juos tinkamai paleisti?

Deja, sunku nustatyti tikslius statistinius duomenis šiuo klausimu. Jutiklio paleidimas ir tolesnis valdymas priklauso nuo daugelio veiksnių, kurių ne visada įmanoma nustatyti ir nustatyti. Sugedęs gaminys gali būti atpažįstamas pagal nuorodas, parengtas specialioje „Carelink Personal“ arba „Carelink Pro“ programoje.

Ką daryti, jei siurblys sumušė užsienyje?

Jei keliaujate už šalies ribų, turite turėti insulino, siurblio reikmenų, švirkštimo priemonės ir gliukozės kiekio kraujyje matuoklį. Jei siurblys sugadintas, turite paskambinti į palaikymo liniją +7 (495) 788-57-58 (skambinant iš užsienio).

Kokia kryptimi Medtronic planuoja sukurti insulino pompą? Kiek laiko laukti, kol siurblys bus sujungtas?

Informacija apie dabartinę įmonės raidą yra glaudžiai saugoma komercinė paslaptis, o „Medtronic“ šiuo požiūriu nėra išimtis. Vis dėlto, vertindami bendrą tendenciją, galime pasakyti, kad judame mažinimo, integracijos su kitais nešiojamais prietaisais ir šiuolaikinio žmogaus įrenginiais kryptimi, ir mes aktyviai dirbame, kad uždarytume grįžtamąjį ryšį. „Paradigm Veo“ siurblys yra pirmasis „Medtronic“ žingsnis į uždarojo ciklo sistemas. „Medtronic“ pateikia išsamesnę informaciją bendrovės interneto svetainėje, kai ji tampa prieinama. http://www.medtronic-diabetes.ru/

Koks yra minimalus žingsnis, kai šėrėte bazines bazes dabar ir kaip planuojate jį sumažinti artimiausioje ateityje? Yra didelis noras, kad siurblys turėtų mažesnį žingsnį bazinėje dozėje. Tai svarbu tiek mažiems vaikams, tiek suaugusiems, kuriems reikia mažo bazinio insulino.

Minimalus padavimo aukštis įvairiuose siurblių modeliuose yra toks:
Siurblys MMT-508 - 0,1 vnt. Siurblys MMT-712, 715, 522/722 - 0,05 vnt. „Paradigm Veo“ siurblys - 0,025 vnt. Šiandien tai yra mažiausias žingsnis tiekti bazinį insuliną iš visų Rusijoje prieinamų insulino siurblių modelių.
Virš mažiausio padavimo etapo sumažinimas yra pagrindinės buveinės inžinerinė tarnyba.

Kur yra pažadėti gliukometrai, kurie yra suderinami su radijo kanalo pompa?

Medtronic siurbliai yra suderinami su Bayer Contour Link kraujo gliukozės matuokliu. Kai matuojate gliukozės kiekio kraujyje matuoklį, gliukozės matuoklis kraujyje siunčia duomenis į orą į siurblį, atleidžiant pacientą nuo rankinio duomenų įvedimo. „Bayer“ dar nėra užregistravęs kraujo gliukozės matuoklio Contour Link mūsų šalyje ir šiuo metu negali nurodyti tokios registracijos datos.
Amerikoje, suderintame su siurbliu, kompanija gamina „LifeSken“, tačiau ją galima naudoti tik su Amerikos siurblio versija.

Kodėl dar nebuvo parduotas USB adapteris darbui su siurbliu per radijo kanalą?

„Carelink USB“ - prietaisas, skirtas duomenims perkelti iš oro arba iš „Guardian“ į kompiuterį, turėtų būti prieinamas 2011 m. Gegužės pradžioje.

Kodėl toks didelis jūsų produktų kainų padidėjimas - iki dviejų ar daugiau kartų, pavyzdžiui, su Amerika? Ar rusai yra tokie turtingi?

Neteisinga palyginti produktų kainas Rusijoje ir JAV. Jungtinėse Amerikos Valstijose yra draudimas, kuris padengia siurblio išlaidas ir techninę priežiūrą, ty pacientui, siurblio naudojimas kainuoja beveik nieko. Rusijoje, o patys pacientai moka už insulino terapijos naudojimą. Kainos priklauso nuo įvairių parametrų, pavyzdžiui: muitų apmokestinimo, pristatymo į regionus, registracijos ir licencijavimo Rusijos Federacijoje, produktų paklausos ir daug daugiau. Taip pat yra teigiama tendencija teikti vartotojams siurblio eksploatacines medžiagas. Nuo 2010 m. Visi vaikai, sergantys cukriniu diabetu ant Maskvos siurblių, gauna vartojimo prekes nemokamai. 2011 m. Prie šios programos prisijungė keletas kitų regionų.

Ar yra kokių nors būdų, kaip gauti siurblį mažas pajamas gaunantiems pacientams? Jūsų įmonės pagalba? Su vyriausybės mechanizmais? Ar mūsų valstybė sumokės už siurblį bent iš dalies?

Yra keletas būdų, kaip gauti insulino pompą nemokamai:

Pagal kvotą vaikams: siurblys gali būti pristatytas kvotomis institucijoje, teikiančioje aukštųjų technologijų medicinos paslaugas (VMP). Tai buvo išsamiai aptarta Dia klubo forume temoje: http://www.dia-club.ru/forum_ru/viewtopic.php?f=15t=8802
Diaclub forume planuojame paskelbti 2011 m. VMP užsakymo priedo tekstą, kuriame aprašyta paslaugų teikimo tvarka ir 2011 m. VMP dirbančių institucijų sąrašas.

Pagal suaugusiųjų kvotą: dabar yra galimybė įdėti siurblį į hospitalizavimo laiką VMP veikiančiose institucijose (pvz., ENTS). Be to, atsižvelgiant į parodymus, pacientas gali būti nemokamai prižiūrimas kasdien, kai pacientas yra ligoninėje. Išleidus iš ligoninės, siurblys turi būti pašalintas.

Per labdaros fondus: Yra keletas labdaros fondų, dirbančių diabeto tema, mes pateikiame didžiausios koordinatės:
Rusijos paramos fondas http://www.rusfond.ru/, tel. (495) 936-35-63, 926-35-65 - fondas veikia visoje Rusijoje.
Labdaros fondas „Nuo širdies iki širdies“ (Krasnojarskas) dirba tik su Krasnojarsko teritorijos vaikais pagal programą „Diabetas ir vaikystė“. Siurbliai yra įrengti Krasnojarsko regioninėje vaikų ligoninėje ir miesto ligoninėje. Berzona. Kontaktinė informacija: http://bf24.ru/ tel. (391) 20-900-20 arba (950) 992-80-66 (fondo direktorius Olga Sorokina, [email protected]).
Šioje srityje taip pat yra daug kitų fondų, kurių koordinates galima rasti internete.

Per socialinės apsaugos fondus (FSZN):
Krasnodaro regiono vaikams yra programos „Kartu mes padėsime vaikams“ labdaros fondas su regiono gyventojų socialinės apsaugos fondu (Krasnodaras, http://www.7cvetik.info). Vaikų endokrinologas pateikia sąrašą vaikų, kuriems siurbliai rodomi FSZN. Toliau labdaros programos socialinio draudimo fondas perka vaikams skirtus insulino siurblius.

Ar galima nemokamai įsigyti siurblio eksploatacinių medžiagų? Tokia galimybė teikiama tik kai kurių regionų vaikams - ar girdėjote apie planus išplėsti šį požiūrį su suaugusiais?

Nuo 2010 m. Visi vaikai, sergantys cukriniu diabetu ant Maskvos siurblių, gauna vartojimo prekes nemokamai. 2011 m. Maskvos regionas prisijungė prie šios programos. Yra keletas regionų - tokių kaip Krasnojarskas, Samara. Savo ruožtu kiti regionai - dabar dirbame šia kryptimi su Sankt Peterburgu.
Suaugusieji dar nėra aprūpinti šiomis programomis. Sėkmė priklauso ne tik nuo įmonės pastangų, bet ir nuo vartotojų bendruomenės pozicijos, kuri vis dažniau šį klausimą iškels sveikatos priežiūros sistemoje.

Ar galiu pirkti kreditą? Ar „Medtronic“ kažką daro šia kryptimi?

Dabar Rusijoje yra viena kredito programa su mūsų platintoju Sankt Peterburge, galioja visiems Rusijos gyventojams. Daugiau informacijos apie nuorodą galite rasti: http://insulinpompa-spb.ru/credit/
Netolimoje ateityje paskolų programą atidarys „Everest Pharma“ Maskvos platintojas „Alfa Bank“.
Be to, bet kuris kreditingas pirkėjas savo banke gali gauti vartojimo paskolą.

Ką „Medtronic“ daro norėdama, kad siurblį įsigijusiems žmonėms būtų lengviau gauti pajamų mokesčio lengvatas?

Socialinių mokesčių atskaitymai asmenims turėtų kreiptis į mokesčių institucijas. Šį klausimą reglamentuoja Rusijos Federacijos mokesčių kodekso 219 straipsnis.

Vis dėlto šiandien pasirinktas pardavimo būdas - per platintoją, kuris nėra medicinos įstaiga ir neturi medicininės licencijos, - beveik neįmanoma gauti šios mokesčių lengvatos. Ar „Medtronic“ kompanija gali parengti alternatyvias pardavimo atsiskaitymo galimybes, pavyzdžiui, dalyvaujant medicinos įstaigai teikiančiai medicinos įstaigai ir pasirengusi išduoti atitinkamus mokesčių sertifikatus?

Šį klausimą dirbame kartu su platintojais ir apie šią galimybę pranešime, kai tik bus rastas sprendimas.

Ar daugelis siurblių keičiasi pagal garantiją? Kas yra santuokos norma? Kiek laiko praeina nuo apeliacijos momento iki naujo siurblio gavimo? Ar šiuo metu yra laikinas siurblys? Ar yra visą parą teikiama paslauga, ar tai yra reklamos perdėjimas?

Vidutiniškai Medtronic keičia apie 125 prietaisus per metus, ty apie 3% viso Rusijos vartotojų (nuo 2011 m. Kovo mėn. - 4200 „Medtronic“ vartotojų). Šis rodiklis yra vienodas tiek Europoje, tiek JAV. Visi garantijos atvejai užregistruojami 24 valandų nemokamoje „Hotline“ (CG) „Medtronic Diabetes“ (8-800-200-76-36). Jei iškyla problema, naudotojas turėtų paskambinti karštosios linijos numeriu. Operatorius padės vartotojui nustatyti, ar tai yra garantija, ar ne. Garantijos atveju vartotojas privalo pateikti garantijos kortelę, po kurios, kol bus gautas naujas prietaisas, užtrunka iki vienos savaitės. „Medtronic“ prisiima visas išlaidas, susijusias su prietaiso pristatymu. Laukiant naujo prietaiso (garantinio įvykio patvirtinimo), naudotojui gali būti išduotas laikinasis siurblys iš bendrovės laikinųjų siurblių rezervo (jei yra).
Prieš dvejus metus „Medtronic“ vartotojams atvėrė visą parą veikiančią nemokamą telefono liniją. Ši paslauga teikiama 24 valandas per 7 dienas per savaitę be pertraukų ir savaitgalių. Telefonu vartotojai gali gauti visą techninę pagalbą produktams. Esant kritinei situacijai, kuriai reikalinga endokrinologo pagalba, naudotojo skambutis bus perkeltas į Morozovo klinikinės ligoninės endokrinologo budėjimą Maskvoje.

Žr. Tęsinį antroje dalyje.
© Medtronic, 2011

„Re: Medtronic“ kompanija atsako į forumo dalyvių klausimus

Kaip kyla problemų dėl defektų kateterių ir jutiklių pakeitimo, kai jie perkami ne iš regioninių biurų ar platintojų (ypač perkant internetu ar atnešus į Rusiją)? Kas atsako už jų kokybę šiais atvejais ir kur vartotojai turėtų skųstis?

Reikalavimai dėl produkto kokybės turėtų būti užrašyti mūsų 24 valandų karštojoje linijoje 8-800-200-7636. Vartotojas turi nepamiršti, kad garantija netaikoma vartojimo reikmenims (infuzijų rinkiniams, rezervuarams), garantija taip pat neapima jutiklių pakeitimo.

Ar įmonės padėtis pasikeitė dėl „užsienio“ vartojimo prekių (pvz., „Thinset“) naudojimo nuo gana aštraus to meto „Tabidze“ atstovybės Diabeto skyriaus vadovo atkūrimo? Ar įmonė planuoja įdiegti skatinamąsias programas ištikimiems vartojimo prekių pirkėjams?

Įmonės padėtis nepasikeitė. „Medtronic“ nerekomenduoja naudoti neoriginalių infuzinių rinkinių ir talpyklų su insulino pompomis „Medtronic MiniMed Paradigm“. Kiekvienais metais įspėjame naudotojus apie galimą riziką, kurią jie patiria naudodami neoriginalias medžiagas.
Ištrauka iš įmonės laiško:

Šiuo metu mes neketiname savo klientams pradėti lojalumo programų, taip pat ir todėl, kad manome, kad vartotojams skirtos prekės bus perkamos su biudžeto lėšomis (pvz., Maskvoje, Maskvos regione, Krasnojarske ir Samaroje)

Rentgeno spinduliai, fluorografija, magnetiniai laukai medicinos prietaisuose ir transporte - kaip jie veikia siurblį? Ar ši įtaka nėra labai perdėta?

MiniLink siųstuvas bendrauja su jūsų insulino pompa radijo dažniais. Kiti prietaisai, veikiantys radijo dažniu, pavyzdžiui, mobiliuosiuose telefonuose, belaidžiuose telefonuose ir belaidžiuose modemuose, gali trukdyti prisijungti prie insulino pompos ir siųstuvo. Toks poveikis neiškraipo duomenų ir nepažeidžia siurblio ir siųstuvo. Ryšys tęsiamas, kai pašalinami ar atjungiami panašūs įrenginiai.
Nepalikite insulino pompos į MRT ar kitus prietaisus, kurie sukuria stiprius magnetinius laukus. Magnetiniai laukai, esantys šalia šių prietaisų, gali sugadinti siurblio variklio komponentus, reguliuojančius insulino vartojimą. Tai gali sukelti insulino perteklių ir sunkią hipoglikemiją.
Procedūros metu magnetinis rezonansas (MRI), turite išimti siurblį ir palikti jį kitoje patalpoje.
Nenaudokite savo siurblio magnetinio užsegimo.
Jei turite atlikti rentgeno tyrimą, kompiuterinę tomografiją, MRI ar kitokią spinduliuotę, prieš patekdami į kambarį, išimkite siurblį, jutiklį, siųstuvą, kraujo gliukozės matuoklį ir nuotolinio valdymo pultą.
Pagal Jungtinių Valstijų Federalinės ryšių komisijos (FCC) tarptautinius standartus ir vadovus, radijo dažniais veikiantys prietaisai neturėtų būti naudojami skrydžio metu. Skrydžio metu atjunkite „MiniLink“ siųstuvą nuo gliukozės jutiklio. Tačiau galite toliau naudoti insulino pompą. Nepakanka vien nuolatinio stebėjimo (CGM) funkcijos išjungimo, nes siųstuvas toliau transliuos radijo dažniais, todėl jis turėtų būti atjungtas nuo gliukozės jutiklio. „Paradigm“ siurblys apsaugo nuo įprastų tipų elektromagnetinių trukdžių, įskaitant tuos, kuriuos sukuria oro uostuose įrengtos apsaugos sistemos. Įsitikinkite, kad kelionės metu turite avarinę kortelę. Šioje kortelėje yra informacija, kuri gali būti reikalinga oro uoste. Skrydžių metu gliukozės kiekį reikia stebėti naudojant standartinius gliukometrus. Įkeliant duomenis ir peržiūrint istorinius duomenis, trūksta stebėjimo laikotarpio duomenų.
Be to, siurblio laikiklis visada turi turėti visų siurblio nustatymų popierinę kopiją, kuri padėtų konfigūruoti, jei gedimas atsiranda dėl magnetinių laukų arba elektromagnetinės spinduliuotės.

Kaip manote apie ilgalaikių, labiau rekomenduojamų vartojimo medžiagų ir jutiklių naudojimo praktiką?

Ilgalaikis priekinės pilvo sienelės naudojimas kateteriams įterpti sukelia daugybę lipodistrofijų ir likučių po uždegiminių infiltratų. Tai yra kateterio naudojimo trukmė, dėl kurios atsiranda pirmasis poodinis infiltratas, o paskui - tolesnis jo tekėjimas.
Tokios infuzijos sistemų, pvz., Likučių, susidarymo pasekmės atsiranda tik labai ilgai naudojant vieną infuzinę sistemą, t.y. nesilaikant gamintojo rekomendacijų dėl prietaiso veikimo ir išleidžiamų medžiagų. Jei laikotės insulino siurblių gamintojų rekomendacijų ir laiku pakeisite kateterio įdėjimo vietą (kas 3 dienas), ankstesnio įrenginio vietoje nėra uždegimo ir likučių. Kanapės stovėjimo vietoje uždegiminė reakcija susidaro reguliariai, ir tai atsitinka absoliuti dauguma pacientų po vienos infuzijos sistemos vienos odos srities dėvėjimo ilgiau nei 3 dienas. Taip yra dėl natūralios kūno reakcijos į svetimkūnį (kanulė odoje) ir insulino tirpalo dirginančio poveikio (išskyrus insuliną ir vandenį, tirpalo sudėtyje yra daug daugiau komponentų, įskaitant tuos, kurie gali sudirginti poodinį riebalinį audinį). Štai kodėl turėtumėte laikytis gamintojo rekomendacijų ir keisti infuzijos sistemą bei vietą, kurioje laiku turi būti įrengta kaniulė.
Didžiausias jutiklio tarnavimo laikas yra 144 valandos (6 dienos). 144 valandų jutiklio veikimo trukmė prasideda, kai siurblys gauna pirmojo pirmojo kalibravimo įspėjimo signalą.
Retas infuzijos sistemų pakeitimas gali sukelti dalinį užsikimšimą ir atitinkamai sukelti pavojaus signalą.
Retų talpyklų pakeitimai gali sumažinti tepalo kiekį rezervuare arba jį prarasti ir sukelti aliarmą.

Ką įmonė daro, kad užtikrintų nepertraukiamą prekių tiekimą?

„Medtronic“ atidarė savo sandėlį Rusijoje ir sukūrė platinimo sistemą (http://www.medtronic-diabetes.ru/nashi-distribjutory.html). Visos šios priemonės leidžia jums turėti tinkamą produktų sąrašą ir užtikrinti nepertraukiamą medžiagų tiekimą. Tikimės, kad šios priemonės leis išvengti 2009 m. Situacijos pasikartojimo, dėl tiekimo sutrikimų dėl prekių muitinės formalumų.

Papasakokite apie naujus vartojimo įrankius, kurie jau pasirodė ar planuojami artimiausioje ateityje.

Registracijos metu yra šie produktai:
Naujas greitas rinkinys: atsiras nauji vamzdžių ilgiai - 45 ir 80 cm.
Naujasis siluetas: atsiras nauji vamzdžių ilgiai - 45 ir 80 cm.
„New Sure-T“: tai nauja infuzinė sistema Rusijoje, kurią sudaro plieninė kaniulė, kuri rankiniu būdu sumontuota 90 ° kampu. Patogiam naudojimui Sure-T turi plonesnę skersmens kaniulę (29G). Šis rinkinys tinka vaikams, kurių kūno svoris yra normalus arba didesnis. Jis taip pat tinka tiems suaugusiems (įskaitant nėščias moteris), kurie teikia pirmenybę plieno kaniulės patikimumui arba yra alergiški teflonui. Vamzdelio sujungimas su siurbliu yra 10 cm atstumu nuo kanjono montavimo vietos po oda, o tai leidžia atjungti siurblį neliesdami injekcijos vietos (sumažėja sistemos įsiskverbimo iš įrengimo vietos rizika). Rusijoje bus prieinami visi dydžiai: 6, 8 ir 10 mm plieno kanapes; vamzdžių ilgis 45, 60 ir 80 cm.
Registracija turėtų būti baigta 2011 m. Rudenį, tikimės, kad produktas bus parduodamas 2011 m. Pabaigoje.

Kodėl tiek mažai platintojų - tik Betar yra gerai žinomas. Buvo olandų stimuliatoriai, bet vėliau jie atsisakė platinti savo produktus (beje, kodėl)? Ar planuojama bendradarbiauti su didelėmis vaistinių grandinėmis?

Bendrovė „Medtronic“ šiuo metu yra 4 oficialūs platintojai Rusijoje (http://www.medtronic-diabetes.ru/nashi-distribjutory.html). Pardavimo taškai yra paskelbti mūsų svetainėje šiame skyriuje: http://www.medtronic-diabetes.ru/tochki-prodazh-produkcii-kompanii-medtronik.html. Dėl įmonių taisyklių negalime komentuoti klausimų, kurie turi įtakos komerciniams Medtronic veiklos aspektams su kitomis įmonėmis.
Šiuo metu deramasi su kai kuriomis vaistinių grandinėmis. Kai kuriais atvejais susiduriame su tuo, kad dideli vaistinės tinklai nesusiję su esamais pardavimų kiekiais.

Kodėl Altai regione nėra Medtronic kateterių ir jutiklių?

Altajaus regione tik 2 siurbliai: vienas - 712 Barnaulyje (vartotojas užsako eksploatacines medžiagas Maskvoje) ir vienas - 722 Gorno-Altaisk mieste (eksploatacinės medžiagos perkamos Fortune). Kai tik yra daugiau naudotojų, mūsų partneriai mielai atvers savo miestą pardavimų vietoje, o užsakomąsias prekes galima užsisakyti internetu internetu.

Ar kada nors bus Baltarusijos Respublikoje „Medtronic“ biuras?

Baltarusijoje dar nėra „Medtronic“ biuro. Pardavimų, mokymo ir aptarnavimo paslaugas teikia oficialus „Medtronic - ODO BADZHIN“ bendrovės platintojas. Starinovskaya 37-5N, 220056, Minskas. Jų svetainė yra http://www.medtronic-diabetes.by
Kontaktiniai telefonai: Elena Prolat +375 (172) 66 51 28, +375 29 303 17 23

Kaip aktyvinti „Medtronic“ atstovo veiklą Sibiro federaliniame rajone, kad jis praneštų apie bendrovės akcijas, atnaujinimus, sąveiką su regione esančiais siurblių vežėjais, atkreiptų dėmesį ir atkreiptų dėmesį į ligonius? Ji buvo prieinama ne tik telefonu, bet ir turėjo kitų galimybių bendrauti su pacientais, pavyzdžiui, mobiliuoju ICQ, kad būtų galima greitai išspręsti su siurblio ir stebėjimo sistemos naudojimu susijusius klausimus.

Kad mūsų vartotojai negalėtų jaustis atsisakę vieno su šiuo prietaisu, prieš dvejus metus atidarėme pirmą 24 valandų nemokamą telefono liniją (8-800-200-76-36) vartotojams Rusijoje. Jei turite klausimų, galite gauti atsakymus skambindami telefonu 8-800-200-76-36, tačiau nebūtina paskambinti įmonės atstovu.
Be to, planuojame skelbti informaciją apie įvykius ne tik „Medtronic“ interneto svetainėse, bet ir kitais atitinkamais interneto ištekliais, pavyzdžiui, „Dia Club“ forume.

Kodėl IV3000 pleistrai išnyko iš pardavimų pagal jūsų įmonės prekės ženklą?

IV3000 pleistrus gamina SmithNephew (tel. (495) 984-55-03, el. Paštas: [email protected]). Šis pleistras neseniai buvo įregistruotas Rusijoje gamintojo. Vartotojai gali pirkti bet kokio dydžio IV3000 klijus iš tiesioginių „SmithNephew“ platintojų. Rinkoje yra ir analogų, kuriuos rekomenduojame naudoti: Paul Hartmann Hydrofilm klijai, 3M Tegaderm klijai, taip pat įvairūs klijai britų firmos Unomedical Ltd. kateterių tvirtinimui. (http://www.a-medical.ru/catalog/index.php?s_id=23firm_id=2).

Kodėl „Quixet“ kaniulė yra supakuota į vaikus ir plonus suaugusiuosius? Ar tai tikrai neįmanoma padaryti? Ar planuojate gaminti trumpesnius kanulių kateterius (pvz., 4 mm Kwiki)?

Iš tiesų, kai insulino pompa tam tikrose situacijose naudojama, insulino patekimas į organizmą gali būti sutrikdytas. Tai dažniausiai įvyksta dėl šių priežasčių:

  • Kaniulė buvo išimta iš odos: ji buvo nuplėšta aštriu judėjimu arba nuimtas tvirtinimo tinkas, arba, esant dideliam fiziniam aktyvumui, trumpas kanetas (6 mm) tiesiog „paslydo“ iš odos.
  • Kateteris nutrūko. Asmuo negali pertraukti kateterio, bet galite jį nukirpti. Naminiai gyvūnai taip pat gali jį nuvilti. Be to, jei kateteris neužpildomas pagal aprangą, jis gali sugauti ant aštrių daiktų.
  • Kanulė buvo trombozuota. Tai gali atsitikti dėl to, kad į kanulę įdedant kanulę, kanilas palietė nedidelį indą po oda. - iš kraujagyslės išleidžiamas kraujas gali krešėti. Be to, priežastis gali būti ilgas kanalo nusidėvėjimas (daugiau nei nustatytas 3 dienų laikotarpis), tokiu atveju jis gali būti trombozuotas fibrinu arba pūliais. Apibūdinti insulino kristalizacijos kanane atvejai. Tai įmanoma, kai insulino vartojimas labai mažas (

Daugelis skundų patenka į mėgintuvėlį. Ką daroma šia kryptimi?

Siekiant išvengti oro burbuliukų susidarymo, insuliną reikia laikyti kambario temperatūroje. Jei insulinas buvo laikomas kambario temperatūroje, o burbuliukai vis dar susidaro, patikrinkite, ar nėra sandarumo. Atlikite bandymą su spaustuvu: atjunkite siurblį, priveržkite mėgintuvėlį ir pradėkite fiksuotą įkrovą naudodami 5U (U-100). Ar yra kokių nors nuotėkių? Jei taip, būtina pakeisti infuzijos sistemą. Bakstelėkite rezervuarą, kad išleistumėte mažus burbulus į vieną didelį. Įstumkite orą atgal į insulino buteliuką. Vartotojas gali tai padaryti, jei jis gali. Jei po sistemos pakeitimo yra burbuliukų, būtina paskambinti į karštąją liniją (8-800-200-76-36).

Kodėl siurblys sumažina insulino tiekimą, kai baterija trunka mažiau nei 50% (baterijos visada sunaudoja energiją)?

Būtina paaiškinti frazę „blogina insulino tiekimą“. Ką reiškia? Ar manote, kad siurblys švirkščia mažiau insulino, jei akumuliatoriaus tarnavimo laikas yra mažesnis nei 50%?
Jei tik pateikiame ištrauką iš instrukcijų:

Kodėl Medtronic neturėtų remti knygų apie siurblio terapiją rašymą ar vertimą?

Bendrovė negavo tokių pasiūlymų, tačiau esame pasirengę juos apsvarstyti.

Kodėl Medtronic nedalyvauja diabeto forumuose?

Bendrovė „Medtronic“ šiuo metu aktyviai bendrauja su daugeliu specializuotų interneto išteklių, įskaitant vieną didžiausių „Dia Club“ forumą.

Kur yra jūsų interneto svetainės internete? Kodėl jie visą laiką keičia adresus? Kodėl yra tiek mažai svarbios informacijos apie juos?

Rusijoje yra 3 oficialios „Medtronic“ svetainės:
- Rusijos korporacijos visose terapijose: http://www.medtronic.ru/
- „Medtronic“ diabeto parduotuvės svetainė http://www.medtronic-diabetes.ru/. Tai yra pagrindinė mūsų krypties vieta. Jame rasite naujausią informaciją apie produktus, platintojus, siurblių ir sistemų, skirtų nuolatiniam gliukozės monitoringui, montavimo ir pardavimo vietas. Parsisiunčiami vartotojo vadovai, švietimo filmai ir brošiūros apie naujus produktus.
- Informacijos apie diabetą svetainė http://www.diabetes-info.ru/. Ši svetainė bus naudinga tiems, kurie pirmą kartą susidūrė su diabetu. Jame rasite informacijos apie tai, kokie yra diabetai, kokie gydymo būdai šiuo metu yra, kaip žmonės gyvena su diabetu ir pasiekia gerą kompensaciją. Jame nėra prekių ženklų, prekių ženklų palyginimas, tai yra tik informacijos šaltinis žmonėms, kurie pirmą kartą susidūrė su liga.
Nuo 2009 m. Svetainės adresai nepasikeitė. Visos svetainės tiek Rusijoje, tiek Europoje sukuriamos pagal vieną modelį ir jose yra viena informacinė bazė.

Interviu tekstas parengtas pagal interneto forumo „Dia-Club“ ir laikraščio „Dianovosti“ Dmitrijus Černovas užsakymą.
© Medtronic, 2011

Kodėl AST padidėja kraujyje, ką tai reiškia?

Žuvų taukų nauda žmogaus organizmui